一、功能简介
提交工单用于反馈问题、申请技术支持或提出建议。相比即时聊天，工单便于跟踪处理进度与留档。
二、提交工单
- 进入「提交工单」，选择问题类型（如账号、功能异常、建议）。
- 填写标题与详细描述，必要时上传截图，提交后获得工单号。
- 可在「我的工单」中查看回复与处理状态。
三、注意事项
- 描述越具体（含时间、操作步骤、报错信息）越利于快速定位。
- 紧急问题可在描述中标注，但请避免滥用紧急级别。
四、常见问题
Q：多久能收到回复？
A：一般在 1-2 个工作日内响应，复杂问题会分阶段反馈进展。
